Política de Calidad del ICO
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El ICO orienta su gestión a la eficiencia de sus procesos y de sus recursos, con el objetivo de cumplir su misión con excelencia y de responder a las necesidades de sus clientes y grupos de interés.
Con fecha 6 de octubre de 2026, el Comité de Operaciones ha aprobado una nueva versión de la Política de Calidad, que la integra en el Sistema de Gestión Integrado del ICO junto con la gestión ambiental y la de seguridad y salud en el trabajo, e incorpora el enfoque basado en riesgos y oportunidades de la norma ISO 9001:2015.
Entre los principios de la Política destacan:
- La orientación a las necesidades y requisitos de los clientes internos y externos y de los grupos de interés.
- La gestión basada en riesgos y oportunidades y en la mejora continua.
- La implicación de todas las personas del ICO, con información, formación y concienciación sobre el sistema.
- El cumplimiento de los requisitos legales y de los asumidos voluntariamente.
El ICO dispone de un sistema de gestión de la calidad certificado por EQA conforme a la norma ISO 9001:2015, certificado n.º 11091-CA. El alcance certificado, en las sedes de Paseo del Prado, 4 y calle de los Madrazo, 36 (28014 Madrid), es el desarrollo de las actividades de gestión y de soporte que realiza en su triple papel como:
- Banco Nacional de Promoción.
- Instrumento de financiación de política económica.
- Agencia Financiera del Estado.
SELLO EQA ISO 9001 ver certificado